注文のキャンセル

オリクラ（以下、「当社」とします）では、お客様が注文をキャンセルすることができます。ただし、以下の条件が適用されます。

製作開始後のキャンセル： 製作が開始された後のキャンセルは、原則として受け付けておりません。特別な事情がある場合は、当社までご相談ください。

返品と交換

不良品の場合： 商品に不備や破損がある場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。返品または交換を承ります。

カスタムオーダー商品の返品： オーダーメイド商品の性質上、お客様のご都合による返品や交換は原則としてお受けできません。

返金について

キャンセルまたは返品が承認された場合、返金は原則としてお客様が使用した支払い方法によって行われます。返金の処理には、一定の時間がかかる場合があります。

未成年者の取引について

法定代理人の同意： 未成年者が当社の商品を購入する際には、法定代理人の同意が必要です。当社は、法定代理人の同意の確認後、同意があるものとみなして取引を進めます。